Obchodní podmínky

1. Poskytovaná služba

Provozovatel poskytuje ubytovací službu zákazníkovi, který si rezervuje ubytování v glampingové chatce provozovatele na webových stránkách www.kousekklidu.cz v sekci Rezervace.

2. Provozovatel

Provozovatelem ubytovacích služeb je Zbyněk Kafka, Oldřichov v Hájích 170, 463 31, IČO: 01081829.

3. Zákazník

Zákazníkem je osoba, která si rezervuje ubytování v glampingové chatce provozovatele na webových stránkách www.kousekklidu.cz v sekci Rezervace.

4. Popis ubytovacích jednotek

Popis ubytovacích jednotek ubytovacího zařízení je uveden na webových stránkách www.kousekklidu.cz v sekci Chaty.

5. Cena

Cena za ubytovací služby je vypočtena rezervačním systémem na webových stránkách www.kousekklidu.cz v sekci Rezervace podle typu ubytování, délky a termínu rezervaci. Cenu zákazník uhradí provozovateli přes online platební bránu při rezervaci.

6. Potvrzení rezervace

Rezervace je po potvrzení ze strany provozovatele pro zákazníka závazná. Rezervaci provozovatel potvrdí e-mailem. Vytvořením rezervace udělujete souhlas s obchodními podmínkami.

7. Platba

Online platby zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód — tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, takže budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

Platba bankovním převodem

Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle, a zde potvrdíte připravenou platbu.

Po dokončení platby budete přesměrováni zpět na web. Platba je potvrzena okamžitě a bez odkladu pokračujeme v realizaci rezervace.

Kontakty

Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

8. Storno podmínky

Zákazník může rezervaci zrušit telefonicky, e-mailem nebo písemně. Při stornu se uplatňují tyto poplatky:

• Storno 30 a více dnů před zahájením pobytu — bez poplatku, plná refundace.
• Storno méně než 30 dnů před zahájením pobytu — 70 % ceny rezervace.
• Storno méně než 7 dnů před zahájením pobytu — 100 % ceny rezervace.

9. Podmínky pobytu

• Je striktně zakázáno glampingové chatky jakkoli upravovat, ničit anebo s nimi manipulovat.
• V glampingových chatkách je zakázáno kouřit.
• V případě nebezpečí vzniku škody je zákazník dle míry nebezpečí povinen uvědomit provozovatele anebo přímo záchranné bezpečnostní sbory.
• Porušuje-li zákazník i přes upozornění hrubě pravidla, je provozovatel oprávněn ukončit pobyt s okamžitou účinností a bez nároku na refundaci zaplacené částky.
• Provozovatel neodpovídá za škody na věci či újmu na zdraví zákazníka a osob sdílejících s ním ubytování, které vznikly vinou těchto osob.
• Provozovatel dále neodpovídá za škody a újmy uvedených osob, které vznikly mimo místo pobytu v rámci vlastních výletů a aktivit.
• V případě vady glampingové chatky, která zčásti znemožňuje její užívání z důvodů na straně zákazníka, má zákazník nárok na přiměřenou slevu.
• V případě, kdy je užívání chatky zcela znemožněno z důvodů na straně provozovatele, má zákazník nárok na plnou refundaci. Částečná či plná refundace je podmíněna včasným a řádným upozorněním provozovatele.
• Zákazník se zavazuje opustit chatku, její vybavení a příslušenství po skončení pobytu bez poškození.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz/cs. Pro řešení sporů on-line lze využít platformu na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete zde.